為進(jìn)一步解決好基層信訪(fǎng)干部在接訪(fǎng)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難，普及心理學(xué)相關(guān)知識(shí)，妥善處理好工作與家庭的關(guān)系，提升信訪(fǎng)干部綜合業(yè)務(wù)能力，3月底以來(lái)，惠州市信訪(fǎng)局在全市各縣（區(qū)）舉辦了7場(chǎng)題為《用心接信訪(fǎng)》的心理健康知識(shí)講座，全市超過(guò)700名信訪(fǎng)干部參與了培訓(xùn)。 

培訓(xùn)老師將心理學(xué)的人際溝通技巧融合到日常的接訪(fǎng)工作中，采取個(gè)案分析和情景代入等方式，對(duì)信訪(fǎng)人的心理狀態(tài)和行為狀態(tài)進(jìn)行全面分析，幫助信訪(fǎng)干部如何與上訪(fǎng)人建立良好的溝通，確保接訪(fǎng)過(guò)程順暢和諧。同時(shí)，從個(gè)人心態(tài)、工作定位及工作職能等方面，為信訪(fǎng)干部提供專(zhuān)業(yè)性、指導(dǎo)性和實(shí)操性很強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí)，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部學(xué)會(huì)調(diào)整工作中的負(fù)面情緒，保持身心健康，進(jìn)而更好做好日常信訪(fǎng)工作。

本次巡回講座還采取一對(duì)一訪(fǎng)談和問(wèn)卷調(diào)查等形式全面收集匯總基層信訪(fǎng)干部在工作中遇到的問(wèn)題和困難，市信訪(fǎng)局的心理咨詢(xún)師專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)將對(duì)這些難點(diǎn)和問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)分析和研討，從而擬定新的培訓(xùn)內(nèi)容和方式。

參加培訓(xùn)的信訪(fǎng)干部對(duì)本次培訓(xùn)給予充分肯定和高度評(píng)價(jià)，認(rèn)為講座的內(nèi)容豐富、針對(duì)性強(qiáng)，演示的案例生動(dòng)真實(shí)，指導(dǎo)性強(qiáng)，希望以后能多舉行類(lèi)似的培訓(xùn)。